Enquête sur l'engagement des employés
Obtenez des informations sur l'implication et l'engagement de vos employés
Qu'est-ce qu'une enquête sur l'engagement des employés ?
Une enquête sur l'engagement des employés, ou enquête sur l'engagement du personnel, est l’arme dont dispose un employeur pour déterminer le dévouement de ses employés envers son entreprise. Elle donne un aperçu sur l'aspect émotionnel de l'engagement d'un employé vis-à-vis de son travail. Qu'un employé travaille sous pression financière ou qu'il apprécie son travail tout en assurant son propre bien-être - une enquête sur l'engagement révèle la vérité.
Un questionnaire sur l'engagement des employés peut vous aider à répondre à ces questions sur vos employés :
- Dans quelle mesure sont-ils heureux de travailler dans votre organisation et avec leurs collègues ?
- Comment se sentent-ils par le traitement que leurs collègues et les RH leur réservent ?
- Sont-ils émotionnellement engagés pour la croissance et le profit de l'organisation ?
- Traitent-ils l'entreprise comme la leur et donnent-ils le meilleur de leurs compétences pour l'améliorer ?
- Sont-ils satisfaits des équipements de base, des incitations et de l'environnement de travail ?
L'ensemble de ces questions vous aide à comprendre comment vous pouvez améliorer l'engagement de la main-d'œuvre dans votre organisation, si nécessaire.
Pourquoi les enquêtes sur l'engagement des employés sont-elles importantes ?
Une excellente enquête sur les effectifs peut vous aider à chérir les candidats qui travaillent de manière constante et à les récompenser pour leur dévouement. Elle permet également de trouver des moyens de combler les lacunes entre les employés et l'organisation. Les enquêtes sur l'engagement peuvent vous aider à repérer ces quatre types d'employés dans votre entreprise :
Les employés engagés, attachés et dévoués sur le plan émotionnel, dont l'unique dévotion est la réussite de leur entreprise.
Les employés engagés qui aiment leur rôle mais ne peuvent pas s'engager envers l'organisation pour des raisons internes.
Les employés motivés par la finance qui travaillent par obligation et ne sont ni engagés ni dévoués à leur organisation.
Les employés désengagés et indignes de confiance qui ont tendance à polluer l'atmosphère positive en ne respectant ni leur travail ni l'entreprise.
Qu'est-ce que l'engagement des employés et pourquoi est-il important ?
Définition de l’Engagement des employés
L'engagement des employés est une propriété caractéristique d'une organisation qui reflète l'implication émotionnelle d'un employé dans son travail quotidien. Il montre à quel point un employé se sent valorisé sur son lieu de travail lorsqu'il accomplit ses tâches et va même jusqu'à faire un effort supplémentaire pour l'organisation. Il s'agit d'une mesure du dévouement, de l'ardeur au travail et de l'engagement des employés envers la mission et le succès d'une organisation sans nuire à leur santé physique et mentale.
En termes d'approche, l'engagement des employés fait référence à une méthodologie qui façonne l'environnement et la culture de travail d'une organisation de manière à faire ressortir le meilleur des capacités et du potentiel des employés. Pourquoi ? Parce que 80 % des employés ne sont pas engagés en raison de l'insatisfaction de leurs relations avec leurs responsables directs.
L'engagement des employés est-il important ?
70 % des employés engagés comprennent clairement comment répondre aux besoins des clients. Comme le dit Simon Sinek, "Lorsque les gens sont investis financièrement, ils veulent un retour. Lorsque les gens sont investis émotionnellement, ils veulent contribuer." Il explique clairement que lorsque les employés font leur travail avec leur cœur, ils le font efficacement et en synchronisation avec les objectifs de l'organisation.
L'engagement des employés est important. Pourquoi ? Il augmente la productivité et la fidélisation des employés, la satisfaction des clients, la rentabilité de l'entreprise et, surtout, il réduit l'absentéisme, l'une des principales caractéristiques d'un employé désengagé/malheureux.
Quels sont les avantages d'une enquête sur l'engagement des employés ?
En utilisant une enquête d'engagement du personnel, l'engagement peut être mesuré en quelques clics. Oui, vous pouvez créer des enquêtes interactives pour vos employés en utilisant le meilleur logiciel d'engagement des employés afin de déterminer leur niveau d'engagement envers l'organisation. Voici quelques autres avantages de l'utilisation des enquêtes d'engagement pour votre entreprise.
Comprendre les tenants et aboutissants de vos employés
Grâce aux enquêtes sur l'engagement des employés, vous connaîtrez mieux vos employés. Bien souvent, lorsque les responsables ou les collègues sont assez réticents pour coopérer avec l'employé, il y a très peu de chances que ce dernier s'ouvre. Dans d'autres cas, les employés refusent de suivre leurs aînés. Les enquêtes sur l'engagement peuvent vous aider à identifier les deux côtés de la médaille et à comprendre la cause profonde du problème.
Utilisez les modèles de questions fournis par GoSurvey, la meilleure application de sondage des employés, pour choisir la bonne série de questions pour vos employés. En outre, la fonction d'affichage conditionnel vous aide à définir les conditions d'une question en fonction de la réponse à la question précédente. De cette façon, vous pourrez approfondir le problème, le cas échéant.
Identifier le niveau de loyauté des employés dans votre organisation
La mesure de l'engagement des employés à l'aide d'enquêtes peut vous aider à déterminer si vos employés sont prêts à travailler à long terme avec vous ou s'ils cherchent des alternatives. Vous pouvez identifier les employés qui se consacrent au succès de votre entreprise et qui sont heureux de rester dans l'organisation. 81% des employés ont tendance à quitter l'entreprise s'ils ont une meilleure option.
Vous pouvez ajouter une question SNP (Score Net du Promoteur) dans votre enquête en utilisant l'interface de GoSurvey pour demander à vos employés s'ils sont prêts à contribuer à long terme à l'organisation. Pour des détails plus spécifiques sur vos employés, vous pouvez choisir parmi 35 types de questions pour rendre votre enquête plus interactive et informative.
Déterminer la portée de l'amélioration dans votre entreprise
Souvent, une organisation ne parvient pas à répondre aux demandes de ses employés uniquement parce qu'elle n'a pas conscience de leurs besoins, qu'elle est incapable d'extraire leur véritable potentiel et qu'elle ne connaît pas leurs points forts. Une enquête sur l'engagement du personnel vous aidera à comprendre les besoins de vos employés, leurs capacités spécifiques aux rôles offerts, et les domaines sur lesquels vous pouvez travailler pour améliorer leur productivité.
GoSurvey est une application personnalisée d'enquête sur les employés qui vous aide à créer des enquêtes personnalisées pour chaque employé. Vous pouvez classer vos employés dans des groupes spécifiques et créer une enquête commune pour répondre à ce qu’ils aiment/ n’aiment pas. Préparez différentes séries de questions pour chaque groupe et attribuez un groupe à chacun de vos responsables d'enquête. De cette façon, vous pouvez organiser toutes les réponses en fonction de leurs priorités.
Créer des stratégies concrètes d'engagement des employés
Lorsque vous savez ce que font vos employés, quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés, ce qui les motive, ce qui est à l'origine de leur engagement/désengagement, vous pouvez élaborer des stratégies exploitables pour améliorer ou maintenir le niveau d'engagement actuel. Les enquêtes vous donnent un aperçu clair de la situation dans son ensemble. Grâce aux résultats des enquêtes sur l'engagement des employés, vous pouvez rapidement planifier l'étape suivante.
Les analyses et les rapports offerts par GoSurvey donnent un aperçu rapide de la vie professionnelle de vos employés. Que vos employés contribuent au succès de l'entreprise ou que vous deviez consacrer plus de temps et de ressources à l'amélioration de votre culture d'entreprise, vous le saurez en quelques secondes avec GoSurvey. Les rapports générés sont faciles à interpréter et permettent de dégager des tendances.
Augmentez vos ventes et vos revenus
La mise en place de plans d'engagement pour les employés est l'étape la plus importante pour la croissance d'une organisation. Des employés qui ne sont pas engagés peuvent faire perdre 450 à 550 milliards de dollars par an à une entreprise. Les résultats des enquêtes vous aident à établir une feuille de route pour la réussite de votre entreprise. Lorsque les employés sont heureux, ils aiment leur travail ; lorsqu'ils aiment leur travail, ils le font plus efficacement. Par conséquent, vous commencez à recevoir un flux de trésorerie substantiel pour votre entreprise.
GoSurvey vous aide à comprendre comment interpréter les résultats des enquêtes sur l'engagement des employés de la bonne manière. En utilisant le format correct pour générer des rapports, vous pouvez rapidement comprendre les tendances de l'engagement dans votre organisation. Sur la base de ces rapports, vous pouvez prévoir les stratégies futures pour améliorer l'engagement des employés dans votre entreprise.
Types de questions pour l’enquête sur l'engagement des employés
Il n'y a pas de question parfaite pour une enquête sur l'engagement qui permette de mesurer à quel point vos employés se sentent appréciés dans l'organisation et à quel point ils sont heureux de travailler avec vous à long terme.
Mais vous pouvez formuler vos questions en fonction des catégories suivantes.
Comment se sentent-ils avec leurs managers ?
Parmi les questions les plus posées, l'évaluation des relations avec les managers est primordiale. Votre enquête sur l'engagement du personnel doit demander à vos employés :
- Si vous recevez un retour constructif de la part de vos managers ?
- Votre supérieur est-il ouvert à votre pensée ?
- Pensez-vous que le processus d'évaluation sur le lieu de travail est équitable ?
- Êtes-vous apprécié pour vos efforts ?
Quelle est leur relation avec leurs collègues de travail ?
Un environnement de travail sain est nécessaire au bon fonctionnement d'une organisation. Vous pouvez le déterminer en demandant :
- Aimez-vous travailler avec votre équipe ?
- Sont-ils ouverts à vos suggestions ?
- Votre équipe vous encourage-t-elle à trouver des défis et à les relever ?
- Quelle place votre équipe occupe-t-elle dans votre réussite ?
Maintiennent-ils un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée ?
Un employé ayant un emploi du temps chargé peut ou non se concentrer sur sa santé, et finir par se détourner de l'entreprise. Vous devriez garder un œil sur lui. Demandez à vos employés :
- Connaissez-vous un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée dans votre entreprise ?
- Êtes-vous à l'aise avec la quantité de travail qui vous est allouée quotidiennement ?
- Y a-t-il une misère non souhaitée dans votre vie personnelle/professionnelle en raison de votre charge de travail ?
- Votre famille est-elle satisfaite du temps que vous passez avec elle après le travail ?
Que pensent-ils de leur évolution dans l’entreprise ?
Un questionnaire sur l'engagement des employés doit aborder les préoccupations liées à l'évolution de la carrière d'un employé dans une entreprise. Incluez ces questions dans votre enquête :
- Pensez-vous que votre évolution de carrière est positive dans votre entreprise ?
- Vous donne-t-on suffisamment d'opportunités pour dépasser vos connaissances en termes de nouvelles technologies ?
- Votre responsable direct ou votre superviseur semble-t-il s'intéresser à votre progression ?
- Pensez-vous que leurs retour d’information peuvent vous aider à exceller dans votre travail ?
Sont-ils jugés équitablement dans l’entreprise ?
Une évaluation équitable est un aspect crucial de l'engagement de la main-d'œuvre. Si vos employés ont l'impression que la partialité ou le favoritisme font partie de votre organisation, ils seront vite déconnectés. Vous pouvez vérifier cela en demandant :
- Avez-vous l'impression que le professionnalisme est pratiqué dans l’entreprise lorsque vous communiquez avec vos pairs et vos aînés ?
- Le leadership dans votre entreprise est-il justifié ?
- Pouvez-vous sentir du favoritisme dans votre entreprise ?
- Avez-vous déjà eu l'impression que votre responsable prend vos crédits pour favoriser sa propre position ?
Apprécient-ils les récompenses et la reconnaissance offertes par l’entreprise ?
Déterminer les réactions aux mesures d'incitation est une autre étape importante de la mesure de l'engagement des employés. 69% des employés travaillent plus dur si elle est bien appréciée. Incluez ces questions dans votre enquête :
- Pensez-vous que votre salaire correspond à la quantité de travail que vous effectuez dans l’entreprise ?
- Êtes-vous reconnu pour votre contribution inégalée au succès de l'entreprise ?
- Vous sentez-vous valorisé par vos managers lorsque vous franchissez les étapes avec brio ?
- Recevez-vous des primes pour les excellentes performances fournies tout au long de l'année ?
Sont-ils capables de défendre le mal sans aucune hésitation ?
L'absentéisme et la faible productivité sont les principales conséquences d'un sentiment d'insécurité ou d'affaiblissement des employés dans une entreprise. Vérifiez s'ils peuvent signaler ouvertement de tels cas en posant des questions telles que :
- Pouvez-vous observer la diversité et l'inclusion sur votre lieu de travail ?
- Vos supérieurs sont-ils disposés à écouter vos craintes et vos malaises ?
- Pouvez-vous signaler les cas de mauvais comportements de vos seniors/collègues (s'il y en a) sans craindre d'être renvoyé où d'avoir honte ?
- Pensez-vous que la direction de l'entreprise, tant au niveau supérieur que moyen, est transparente ?
Posez des questions ouvertes pour obtenir un retour spontané.
Parfois, vos employés peuvent être confrontés à des problèmes auxquels vous ne pouvez pas penser facilement. La meilleure façon de les aborder est de leur poser directement des questions sans conditions. Laissez-les s'exprimer sur ce qu'ils pensent de votre entreprise dans son ensemble. Vous pouvez leur demander :
- Quelle est la chose que vous aimez le plus dans votre organisation ?
- Si vous voulez que nous améliorions la culture de notre entreprise, quelle devrait en être la base, selon vous ?
Meilleures pratiques en matière d'enquêtes sur l'engagement des employés - Comment créer une enquête efficace ?
Suivez un processus en cinq étapes pour créer des enquêtes d'engagement interactives, captivantes et réalistes pour vos employés.
Identifiez la nécessité de mener une enquête sur l'engagement des employés
Les enquêtes d'engagement doivent être menées fréquemment dans votre entreprise. Mais elles doivent avoir un objectif clairement défini à chaque itération. Que ce soit la performance de vos employés ou les revenus de l'entreprise qui vous poussent à réaliser une enquête.
Veillez à ce que vos employés se sentent valorisés lorsqu'ils répondent à l'enquête.
L'importance de l'engagement des employés dans votre entreprise doit se refléter dans les questions de votre enquête. Vos employés doivent sentir qu'ils sont un atout pour l'entreprise et que leurs commentaires sont importants pour sa croissance effective. Préparez vos questions de manière judicieuse.
Posez des questions courtes, simples et ciblées.
Posez des questions directes. Ne soyez pas non plus trop mielleux ou trop vague. Vous avez besoin d'une réponse honnête, car leur retour est responsable de l'avenir productif de votre entreprise. Les questions longues et ennuyeuses risquent de rester sans réponse ou incomplètes.
Concentrez-vous sur les problèmes de vos employés plutôt que sur ceux de l'entreprise.
Même si votre principale préoccupation est d'améliorer les performances globales de votre entreprise, ne le reflétez pas dans vos enquêtes d'engagement. Faites sentir à vos employés que vous vous préoccupez de leur la carrière et la croissance, car ils donneront alors un retour honnête.
Utilisez GoSurvey pour créer votre questionnaire
Avec les meilleurs outils pour l'engagement des employés à votre disposition, GoSurvey vous aide à créer les enquêtes d'engagement des employés les plus efficaces. En combinant des fonctionnalités telles que les notifications basées sur les réponses, les modèles professionnels, les rapports en temps réel, et bien plus encore, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos enquêtes.
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