Application de commentaires des clients

Pourquoi les commentaires des clients sont-ils importants pour les entreprises?

Les commentaires des clients sont aujourd'hui le facteur le plus important qui anime toute entreprise. Il est utile pour obtenir des informations sur divers aspects de la façon dont ils perçoivent une entreprise. En ne recueillant pas de commentaires, une entreprise peut gagner de nouveaux clients, mais il est tout aussi important de fidéliser les clients existants. GoSurvey aide les entreprises à se rapprocher de leurs clients grâce au logiciel d'enquête sur les commentaires des clients qui est conçu avec des fonctionnalités permettant de recueillir facilement des commentaires et d'obtenir des résultats en temps réel.

72% des clients partageront une expérience positive avec 6 personnes ou plus. En revanche, si un client n'est pas satisfait, 13% d'entre eux partageront leur expérience avec 15 voire plus.

Pourquoi l'application de commentaires des clients est-elle indispensable pour évaluer la satisfaction des clients?

Chaque marque ou entreprise évolue dans la ligue pour créer et fidéliser plus de clients et faire de meilleures affaires, mais peu gagnent la course et le cœur des clients. Voici pourquoi vous devez investir dans une application de commentaires client.

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Créez une meilleure expérience

Lorsque vous avez la meilleure idée de ce que vos clients ont aimé de vous et de ce qui les a déçus, vous pouvez améliorer et améliorer leur expérience.

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Tout suivre

Obtenez des informations plus approfondies sur le domaine particulier sur lequel vous devez vous concentrer pour offrir une expérience apaisante à vos clients.

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Minimiser les pertes

Une expérience client négative peut sérieusement nuire à l'image de marque. Lorsque vous écoutez et agissez en fonction de leurs commentaires, transformez-les en positifs dans les plus brefs délais, cela vous aide à offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

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Rentable

Investir dans un logiciel de rétroaction client peut en fait être assez rentable. De la création de questions à l'obtention de résultats, tout se passe sur le logiciel lui-même. Ne pas oublier, les précieux commentaires des clients que vous obtenez valent le trésor!

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